Za frizere, kozmetičare, šminkere, masere i wellness & spa.
Dođeš kući, a poruke su već rešene.
Asista je AI asistent koji umesto tebe komunicira sa mušterijama putem svih kanala 24/7, ugovara termine i upisuje ih u kalendar. Ti uveče pregledaš telefon samo ako hoćeš, a ne zato što moraš da planiraš sutrašnji radni dan.
Chat na ovoj strani, bez registracije · Testiraj asistenta besplatno 15 dana u okviru Osnovnog i Standard paketa · sva podešavanja radimo mi
Demo snimak: kako Asista vodi komplikovan razgovor do upisa u kalendar · oko 2 min
Česta pitanja o Asisti: Pitanja koja dobijamo pre početka.
Da li Asista razume kako ljudi stvarno pišu?
Da. Mušterije ne pišu po pravopisu, pa ni Asista to od njih ne očekuje: „mozel sutra posle 5“, „ima l mesta u sub“, pola poruke na ćirilici ili tri pitanja u jednom redu bez ijednog zareza. Sve to razume, a odgovara normalnim, urednim jezikom. U snimku iznad je baš takva poruka.
Da li sve poruke stvarno vidim na jednom mestu?
Da, u paketima Standard i Napredni. Zajednički inbox spaja Instagram, Facebook, WhatsApp, SMS i mejl u jedan tok poređan po mušteriji, pa je prepiska ista bez obzira na to gde je počela. U Osnovnom paketu Asista i dalje odgovara na svih pet kanala, ali pregled držiš u samim aplikacijama.
Šta ako Asista ne zna odgovor?
Ne izmišlja. Ono što si označila kao svoje, na primer reklamacije, popuste ili pitanja o alergijama, Asista ostavlja tebi i prosleđuje ti razgovor. A u svaki razgovor možeš da uskočiš kad god hoćeš i da ga dalje vodiš sama.
Šta je „uslužno mesto“?
Jedna pozicija u tvom lokalu ili stanu na kojoj se obavlja usluga iz tvoje delatnosti — na primer jedna stolica u salonu ili jedan kabinet. Svaki paket uključuje dva, a svako dodatno je 20 € mesečno. Precizna definicija je u Okvirnom ugovoru.
Kako radi avansno plaćanje?
Ovo je opciona stvar i većini nije ni potrebna — preporučuje se za skuplje tretmane ili zanatlijama kod kojih se mušterije često ne pojavljuju. Asista pošalje link sa IPS QR kodom za iznos avansa i potvrdi termin kada uplata prođe. Radi i za pravna i za fizička lica. Za ovu uslugu je potreban račun u NLB ili Erste banci. Dostupna je u paketima Standard i Napredni.
Koliko traje postavljanje?
Povezivanje naloga i unos usluga radimo mi, obično u jednom terminu sa tobom. Ako Facebook/Instagram zatraži dodatnu verifikaciju poslovnog naloga, to može da potraje duže — javićemo ti unapred.
Mogu li da promenim paket ili da otkažem?
Mesečna pretplata je bez godišnje ugovorne obaveze. Godišnja pretplata podrazumeva obavezu od 12 meseci, uz nižu mesečnu cenu. Paket možeš da podigneš na viši nivo u svakom trenutku.
Ko stoji iza Asiste?
Fermicoding Internet inženjering DOO iz Novog Sada. Radili smo na mnoštvu projekata za Ujedinjene nacije, EXIT festival, Novosadski sajam i Grad Novi Sad. U poslu smo 24 godine, sa oko 390 završenih projekata i 70% stalnih klijenata.
Automatsko odgovaranje mušterijama: Termini se zakazuju i kad su ti ruke zauzete.
Mušterije ti pišu kad njima odgovara — uveče, vikendom, i baš onda kad ne možeš da spustiš ruke. Svaki neodgovoreni upit je termin koji je otišao kod nekog drugog. Zato Asista.
Pet aplikacija, jedan par ruku
DM na Instagramu, komentar na Fejsu, WhatsApp, SMS, mejl. Asista prima sve i vraća ti to na jedan ekran.
Poruke koje čekaju satima na odgovor
Dok završiš jednu mušteriju, u inboxu je pet novih upita. Asista odgovara u sekundi, i uveče i vikendom.
Dupliranje i preklapanje termina
Asista pogleda kalendar i izračuna koliko baš ta usluga traje, pre nego što bilo šta predloži.
„Ja sama procenim koliko mi vremena treba. Zar mi sistem to neće pokvariti?“
Pitanje koje dobijamo na svakoj prvoj demonstraciji
Kako Asista određuje trajanje termina: Ne, jer trajanje nije fiksno.
Za svaku uslugu zadaš osnovno trajanje, ali i pravila oko njega: koliko minuta dodati novoj mušteriji, koliko kad u belešci stoji „gusta i duga“ ili „oštećena kosa“, koliko kad se u istom terminu spajaju dve usluge.
Asista onda pre svakog predloga pogleda ko piše, šta traži i šta si o njoj ranije zapisala, pa računa trajanje za taj konkretan termin — ne za šifru usluge. Kad ti se procena ne dopadne, uđeš u razgovor i izmeniš je ručno, a ona nastavlja odatle.
Odgovori na poruke i posle radnog vremena: Veče je opet tvoje.
Najteži deo posla u salonu nije šišanje. Nego to što ti u jedanaest uveče glava još uvek radi: ostala je jedna neodgovorena poruka, sutra treba nekoga pomeriti, neko je pitao za cenu pa se nije javio. Telefon je tu, na stolu, i ti znaš da bi trebalo.
Asista taj deo preuzima u celosti. Poruka koja stigne u 22:41 dobije odgovor skoro momentalno, termin se upiše sam, a tebi ujutru ostaje da pogledaš dan koji je već složen. Ne moraš da budeš dostupna da bi salon bio dostupan.
Kako izgleda postavljanje: Ti ne podešavaš ništa.
Nema instalacije, nema učenja novog programa. Kompletnu postavku radimo mi, a ti dobiješ gotovog asistenta koji već zna tvoje usluge, cene i radno vreme.
Povežemo tvoje naloge
Facebook, Instagram, WhatsApp, SMS i mejl, plus kalendar. Traje jedan sat, uz nas.
Unesemo usluge, trajanja i cene
Iz tvog cenovnika, zajedno sa pravilima tipa „novoj mušteriji dodaj 15 minuta“. Odrediš kako asistent zvuči, opušteno ili zvanično, i šta uvek ostaje tebi, na primer reklamacije ili popusti.
Asista preuzima poruke
Odgovara, predlaže slobodne termine, zakazuje, prebacuje i otkazuje, šalje podsetnike i naplaćuje avans.
Demo snimak razgovora sa Asistom: Šta se dešava kad razgovor krene naopako.
Ovo je naš interni test, a ne prepiska sa mušterijom. Napravili smo namerno najgori scenario: poruke bez tačaka i zareza, tri pitanja u jednoj rečenici, predomišljanje usred dogovora i uslovi tipa „ako ne pada kiša“. Zanimalo nas je kako se Asista snalazi u komplikovanim situacijama, a ne kako izgleda kad sve ide glatko.
Snimak traje oko 2 minuta. Radni prikaz iz Meta Business Suite-a i kalendara.
Šta se dešava u snimku — opis za one koji ne gledaju video
Levo je Meta Business Suite sa listom prepiski, desno ista prepiska na telefonu. Mušterija piše bez interpunkcije i u jednoj poruci nabaci nekoliko stvari odjednom: traži probnu šminku za svadbu i trepavice, pominje da bi došla u četvrtak, pa se predomisli oko petka, i dodaje uslov da neće doći ako pada kiša jer joj se od vlage kovrdža kosa. Usput pita ima li nešto novo u ponudi.
Asista razdvaja te zahteve, potvrđuje koje usluge je razumela, nudi konkretne slobodne termine u četvrtak i petak i predlaže dodatnu uslugu koja odgovara upitu. Kad se mušterija odluči, prelazi se na drugi ekran gde se termin pojavljuje upisan u kalendaru za petak, 17. jul. Asista zatim šalje link za avansnu uplatu sa IPS QR kodom, mušterija javlja da je uplatila, i Asista potvrđuje termin.
Posle potvrde mušterija se predomisli i odustane od trepavica. Asista skida tu uslugu, potvrđuje da u istom terminu ostaje probna šminka i nudi da prilagodi trajanje. Pred termin stižu podsetnici. Na kraju mušterija pita za čas šminkanja — to Asista ne dogovara sama, pa razgovor prebacuje vlasnici salona uz poruku da će joj se javiti u roku od 24 sata. U levom delu ekrana isti razgovor se vidi u zajedničkom inboxu, zajedno sa ostalim prepiskama.
Isprobaj Asistu u chatu: Probaj odmah, bez prijave.
Dole desno na ovoj stranici stoji chat. To nije tuđa alatka nego sama Asista — ista ona koju prodajemo. Ne moraš ništa da instaliraš niti da ostaviš podatke.
Podrazumevano ti odgovara asistent za prodaju, pa ga možeš pitati sve o paketima i cenama. Ako kao prvu reč napišeš ime delatnosti, prebacuje se na asistenta tog salona i od tog trenutka razgovaraš kao njegova mušterija. Pitaj za termin, predomisli se, otkaži u poslednji čas, traži nešto što nije u ponudi.
Napiši kao prvu reč:
Prva reč bira salon koji Asista glumi. Sve posle toga piši kako ti dođe — ne mora lepo.
Razgovaraš sa demo salonom, ne sa pravim. Više ti odgovara Messenger? Piši nam na Facebooku.
Mogućnosti Asiste: Od prvog pitanja do upisanog termina.
Osnovni paket pokriva odgovaranje i zakazivanje. Standard dodaje zajednički inbox, mobilnu aplikaciju, beleške i podsetnike. Napredni od Asiste pravi ceo marketinški i prodajni alat.
Zakazivanje termina
Asista sama predlaže termine prema broju, vrsti i trajanju usluga, proverava slobodne termine u kalendaru, zakazuje, otkazuje i prebacuje.
Pet kanala, jedan asistent
Facebook, Instagram, WhatsApp, SMS i e-mail. Mušterija piše gde je njoj najlakše, a ti ne otvaraš pet aplikacija da bi je našla.
Sve prepiske na jednom ekranu
Zajednički inbox spaja poruke sa svih kanala u jedan tok, poređan po mušteriji. Ako ti je Milica pisala na Instagramu u maju a sad zove na WhatsApp, to je i dalje isti razgovor. Ti u njega možeš da uđeš u svakom trenutku i nastaviš ručno.
Vreme po klijentu, ne po šifri usluge
Isto šišanje ne traje isto kod svih. Zato Asista ne dodeljuje fiksnih 45 minuta, nego računa trajanje po tvojim pravilima, za svaku mušteriju posebno.
Beleške o klijentu
Zapišeš „oštećena kosa“, „gusta i duga“ ili „uvek kasni“ i to postaje kontekst iz kog Asista računa i vreme i ton odgovora.
Podsetnici
Poruka mušteriji u vreme koje ti odrediš pre početka termina, bez ručnog kucanja.
Avansno plaćanje
Ako ti treba, potpuno automatizovana naplata i potvrda termina, za firmu ili za tebe kao fizičko lice.
Mobilna aplikacija
Sve sa telefona: pratiš razgovore i dobiješ obaveštenje čim asistent prepusti razgovor tebi.
CRM
Pametni digitalni adresar koji pamti svaki razgovor, mejl i rezervaciju svake mušterije.
Objave na mrežama
Zakazivanje objava sa jednog mesta na Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok, Google Business, Pinterest, Threads i BlueSky.
Live Chat na sajtu
Isti asistent odgovara i posetiocima tvog sajta. Ovo podešavanje traje par minuta.
E-mail marketing
Hiljade personalizovanih mejlova bez Mailchimpa: odmah, zakazano ili u serijama, uz čišćenje liste i zaštitu reputacije domena.
Tvoja popunjenost nije javni podatak
Rešenja sa javnim formularom za zakazivanje pokazuju svakome ko otvori stranicu koliko si popunjena, koji termini stoje prazni i po kojoj ceni radiš. Kod Asiste toga nema — sve ide kroz razgovor, pa konkurencija ne može da čita tvoj raspored, a beleške o mušterijama i cela prepiska ostaju kod tebe.
Razvoj po tvom zahtevu
Ako ti treba nešto što nije u standardnoj ponudi, napravimo i to. Mi smo softverska kuća, ne samo platforma.
Za koje delatnosti je Asista: Za sve što se radi po terminu.
Asista je pravljena za male preduzetnike u kojima ista osoba radi posao i vodi prepisku.
Lepota i nega
Frizerski saloni i berbernice · kozmetički saloni · šminka i bridal · nokti, trepavice i obrve · depilacija
Telo i zdravlje
Masaža i spa · fizioterapija · estetski tretmani · stomatologija · privatne ordinacije · nutricionisti
Studio i trening
Pilates, joga i personalni treneri · tetovaže i pirsing · foto studiji · škole i kursevi
Šalterske usluge
Agencije za registraciju vozila · auto-perionice i detailing · veterinari · knjigovodstvene i druge agencije sa zakazivanjem
Ne vidiš svoju delatnost? Ako termine dogovaraš kroz poruke, Asista može da preuzme taj deo posla.
Cene i paketi: Tri paketa, bez skrivenih troškova.
Cene su sa PDV-om, po jednoj licenci. Svaki paket uključuje prateće usluge i korišćenje platforme za najviše dva . Plaćanje je mesečno unapred, u dinarskoj protivvrednosti. Svako dodatno uslužno mesto preko dva: 20 € mesečno.
- 15 dana besplatno
- FB, Instagram, WhatsApp, SMS i mejl
- Zakazivanje termina
- Do 2 uslužna mesta
- Sve iz Osnovnog + 15 dana besplatno
- Sve prepiske na jednom ekranu
- Mobilna aplikacija
- Beleške o klijentu
- Podsetnici
- Avansno plaćanje
- Sve funkcionalnosti Standarda
- CRM
- Objave na društvenim mrežama
- Live Chat i e-mail marketing
- Razvoj po posebnom zahtevu
Uporedni pregled
| Šta dobijaš | Osnovni | Standard | Napredni |
|---|---|---|---|
| 15 dana | 15 dana | nije uključeno | |
| uključeno | uključeno | uključeno | |
| uključeno | uključeno | uključeno | |
| uključeno | uključeno | uključeno | |
| nije uključeno | uključeno | uključeno | |
| nije uključeno | uključeno | uključeno | |
| nije uključeno | uključeno | uključeno | |
| nije uključeno | uključeno | uključeno | |
| nije uključeno | uključeno | uključeno | |
| nije uključeno | nije uključeno | uključeno | |
| nije uključeno | nije uključeno | uključeno | |
| nije uključeno | nije uključeno | uključeno | |
| nije uključeno | nije uključeno | uključeno | |
| nije uključeno | nije uključeno | uključeno |
Besplatna proba i kontakt: Probaj 15 dana, pa odluči.
Pokazaćemo ti kako Asista odgovara tebi i tvojim mušterijama, pre nego što bilo šta platiš. Sama izaberi termin za razgovor sa nama klikom na dugme ispod.
Najbrže: izaberi termin sama
Otvara se naš kalendar. Biraš dan i sat koji tebi odgovara, razgovor traje 30 minuta i ništa ne plaćaš.
Zakaži razgovor od 30 minuta
Radije direktno?
office@fermicoding.com
+381 64 823 6449
Fermicoding Internet inženjering DOO
Augusta Cesarca 18, 21000 Novi Sad